你可以自己做简单的检查或处理，但是由于苹果维护技术变化较大，非专业人士，不推荐自己维修，免得损害你的爱机。多多建议您找当地的专业维修师傅进行维修。

有几个解决方案
1设置 – 通用- 辅助功能 -肢体活动中的来电使用（默认）
2.苹果耳机带有访问界面，打开ipod听音乐，然后按暂停，按home键返回，关闭苹果手机（不要使用其他第三方软件），拔出耳机，然后打开，就可以解决，如果你不成功尝试几次，还是没话说，长按电源就难以重启，于是出现白苹果，拔出耳机
3可以模拟听音乐的动作，但这次拔下耳机时不能太快，轻轻转动即可。有时候，手机的程序没有反应。所以保持耳机模式。
4关机状态下，将耳机拉下，寻找一针，轻轻戳入耳机插孔两处，有可能是，原位拔下耳机，弹簧系统内部没有回位纸，擦拭耳机插孔，擦去上面的防尘罩。
如果上述方法不可用，您可以尝试恢复出厂设置，但这一步是备份手机上的数据。
因为你的手机充满了记忆！或者中毒！最好清理你的记忆或杀死毒药！如果你不会弄就去附近的手机店弄一下！
建议：
1.请检查手机是静音还是振动模式。操作：待机界面 – 下拉屏幕顶部 – 找到声音图标 – 点击图标切换到声音模式。
2.调整铃声大小：设置 – 语音 – 音量 – 响铃（进入音量），滑动调整到最大。
3.检查设置菜单中的铃声是否有声音。如果有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重新启动您的手机。
5.如果您的手机支持关闭所有声音的功能，建议您进入设置 – 辅助功能 – 关闭所有声音 – 取消检查。
6.如果无效，请备份手机中的数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置
这甚至不是一个硬件问题